售後服務

服務宗旨：顧客滿意第一
服務保障：嚴（yán）格遵守國（guó）家（jiā）“三包（bāo）”規定
服務便捷：服務網點覆蓋全國（guó），提供上門服務（wù）
客戶谘（zī）詢服務：解答顧客對產（chǎn）品（pǐn）及服務有關（guān）谘詢、受理（lǐ）所有產品報（bào）修、解決顧客服務投訴
顧客意見處理：1個（gè）工作日內解決或提（tí）出明確的解決方案

服務細則
一（yī）、從產品購買之日起1年以內，如產品出現質量問題，公司提供免費維修（以下情況除外）。
      1）人為造成的產品損壞（huài）。
      2）未經授權，擅自對產品維修或改動；
      3）曾因錯誤操作、疏忽使用、意外事故或其它（tā）不可以抗力而引起的損壞；
      4）不按照說明書上的安（ān）裝示意安裝而造成損壞；
二、從產品購買（mǎi）之日起1年（nián）以上的產品出（chū）現（xiàn）質（zhì）量問題，公司提供有償維修（xiū）。

三、超出免費保修期的產品，如遇（yù）損壞程度嚴重、無配件供應或其他不可控（kòng）因素導致無法維修的，公司不再提供維修服務；

四、維修免（miǎn）收人工費

公司（sī）產品服（fú）務流程
      1、用戶電（diàn）話報修（xiū）。
      2、公司電話指導維修。
      3、產品（pǐn）寄回公司售後服務中心維修。
      4、公（gōng）司派（pài）專業人員現場維修（視情況而定）。
      5、維修完成。
      6、客戶（hù）評價。

售後服務

       本公司提供的所有售後服務均建立在使用我公司產品的客戶。
凡在本公（gōng）司購買產品的用戶，均自動享受本公司的售後服務。本公司為用戶提供優質全麵（miàn）的售後服務，不論用戶有什麽問題，都（dōu）將得到本公司客戶服務（wù）部周到（dào）詳細的幫助。
      客戶服務部會將用（yòng）戶反映的問題進行分類，如本公司能（néng）處（chù）理的，由本公司負責解（jiě）決用戶的問題，如屬於其他（tā）原因（yīn），客（kè）戶服務部將迅（xùn）速幫（bāng）助用戶，盡快解決用戶的（de）問題。

產品質量問題
      本公司提（tí）供的產品都是出公司時經過檢驗，達到有關（guān）產品質量標準的合格產（chǎn）品。如果用戶購買本公司產品（pǐn）出現質量問題，請（qǐng）與（yǔ）客戶服務部聯係，我們將針對用戶 的具體問題，分別處（chù）理（lǐ）。在本公司，用（yòng）戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。
      產品運送問題受多（duō）種因素影響，本公司產品的運送，會（huì）根據用戶要求選擇鐵路快運、鐵路快件、鐵路（lù）慢件、公路物流、貨車配貨、郵局專遞等承（chéng）運（yùn）單位。不論采用何種方式運送產品，用戶都（dōu）有權要求產品（pǐn）收（shōu）到（dào）時包裝完整，所有附件齊全。如（rú）果用戶收到的產品（pǐn）在運輸中損壞或（huò）丟失，請（qǐng）用戶（hù）立即與承運（yùn）單位聯係。
      超過質量保證期的產品本公司也會協助用戶解決質量問題。由此增加的（de）費用（yòng）由用戶承擔。